REUNIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Para solucionar un problema dado, es preciso seguir un proceso que comienza por la necesidad de superar una situación que no satisface. A partir de aquí, la eficacia del grupo dependerá de la dedicación y el empeño que pongan sus miembros por llegar a un cambio de esa realidad. Proponemos, esquemáticamente, siete fases que ayudarán en este cometido:

1ª Fase: Nombrar el problema:

Se trata de definir el problema para que todo el grupo lo entienda. En este empeño nos ayudará responder a las siguientes cuestiones:

- ¿Qué nos indica que el problema existe?
- ¿Cuál es el grado de importancia de este problema?
- ¿Requiere de una solución inmediata?
- ¿Cuáles son las posibles causas del problema?
- ¿Qué es lo que agrava o hace que este problema persista?
- ¿Necesitamos de un plan para resolverlo?

2ª Fase: Proponer soluciones:

Se trata de sugerir y plantear posibles soluciones («lluvia de ideas»), sin entrar a juzgarlas.

3ª Fase: Estudiar las soluciones:

De la lista de soluciones se descartan las irrealizables o poco fundamentadas. De la nueva lista se hace una relación de consecuencias positivas y negativas para cada uno de los supuestos.

4ª Fase: Seleccionar soluciones:

Se selecciona una o más soluciones.

5ª Fase: Planificación de la acción:

Realizamos un plan de acción para llevar a cabo la propuesta aceptada, indicando quién la va a llevar a cabo, cuándo y cómo.

6ª Fase: Puesta en práctica:

Se pone en marcha el plan elegido.

7ª Fase: Evaluación:

Analizamos si se consiguen los resultados previstos o hay necesidad de introducir modificaciones o iniciar el proceso de nuevo.

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